时捷软件秉承“快速、专业、真诚”的服务理念，组建了一支快速响应、服务专业、态度真诚的服务队伍，已经形成了包括现场服务、电话支持、远程连机、定向培训等多种服务方式在内的立体服务体系。
　　现代企业的IT系统越来越复杂，要保证IT系统的正常运行，需要强有力的服务支持，无论是软件系统还是复杂的网络、硬件系统等，我们以专业技术为基础，为您提供全方案的服务解决方案……

服务收费
服务是一种无形的产品，服务收费是产品价值的体现。企业所购的软硬件系统所提供的免费服务期限不同，但在免费服务期后，所有服务均需收取服务费。

服务分级
每个企业的IT环境、应用能力不尽相同，我们为不同的客户需求提供不同服务产品供菜单式选择，这些服务产品可灵活组合、量身定制，从而满足客户多重需求。

服务产品
已推出的服务产品有：软件技术支持服务、IT环境运维支持服务、专业技术支持服务、定向培训服务。

服务规范
与客户签定服务协议，协议中明确服务内容与交付标准，让无形的服务可以通过标准进行衡量与验收。

服务监督
完善的服务监督机制，对每一次服务进行跟踪与回访，设立服务投诉专线及时受理客户投诉，并协调给予客户补偿。